Relatório

Você pode consultar uma pessoa na página Relatório do Controle de pessoas. O Controle de pessoas pode ser aberto direto do menu principal do programa e se encontra também:

• na tela Vendas na página Cliente
• na tela Contas a receber.

Pessoas compartilhadas

Quando fizer uma busca no Controle de pessoas, cheque a caixa Incluir pessoas compartilhadas para fazer a busca entre todas as pessoas cadastradas em todas as empresas do sistema.

Ao consultar uma pessoa cadastrada em uma outra empresa, alguns dados sensíveis são escondidos para proteger ambos a pessoa e a empresa responsável. Pessoas de uma loja afiliada a sua não sofrem essa censura.

Para ajudar o sistema de pessoas compartilhadas ficar melhor, tente sempre cadastrar detalhes como RG e CPF que ajudarão na identificação da pessoa.

Entender o relatório

Cadastros que ainda não tem pedidos ou transações no sistema não terão um histórico suficiente para formar uma consulta.

O sistema de consulta utiliza algorismos para criar o relatório.

• Quanto mais dados existem da pessoa, mais ajuda é oferecida pelo programa para informar sua decisão de venda.
• O número de pedidos feitos pela pessoa, o período de vendas e o valor desses pedidos são fatores importantes. Como exemplo, um número grande de pedidos de valores baixos com uma porcentagem baixa de entregas do tipo Retirado seria um negativo devido o custo de entregar.
• Um longo período de vendas pode significar um cliente fiel que tem confiança na sua empresa. O programa leva isso em conta juntos com outros fatores para formar uma opinião, mas você deve usar seu conhecimento local da situação para suportar ou rejeitar essa opinião.
• O programa considera um prazo normal de pagamento ser 90 dias, ou 120 dias no pior caso. A maioria de empresas preferem deixar o banco financiar prazos maiores que 120 dias, recebendo da financiadora dentro de 35 dias. Então clientes com um tempo médio para resolver pagamento maior do que 90 dias são penalizados cada vez mais na opinião do sistema.
• O tempo médio para resolver pagamento, o tempo decorrido desde o último pedido e o tempo decorrido desde o último pagamento são fatores importantes para calibrar a tendência do cliente para atrasar nos pagamentos. Uma característica comum de um cliente mal-pagador é de pagar á vista nos primeiros pedidos para depois faltar justamente quando você começa a pegar confiança nele. Seria prudente empurrar vendas á vista (mesmo se necessitar de um desconto) para clientes novos até que tiver um histórico razoável de valores significantes.
• O programa pode avisar que você deve cobrar o cliente e até aplicar juros. Seu conhecimento local da situação será o fator mais importante para suportar ou rejeitar essa opinião.
• O programa pode avisar o bloqueio de futuras vendas para o cliente. O bloqueio pode ser feito somente por um usuário com o privilégio adequado. Uma pessoa bloqueada aparece em vermelho na tabela de busca.